感谢您选择爱翻译（以下简称"本软件"）。本政策旨在向您说明关于套餐的退款相关规则。请您在使用付费服务前仔细阅读并充分理解本政策。
一、付费产品说明
- 字符套餐：一次性购买产品，购买后长期有效，直至字符额度用完为止。
- 包月套餐：按月订阅服务，订阅期间可享受会员权益，订阅到期后即自动结束，不会自动续费。如需继续使用，需手动重新购买。
- 具体价格以购买页面显示为准。
二、退款规则
1. 字符套餐退款
- 购买后 7天内 且 未消耗任何字符 的，可申请全额退款。
- 若已使用部分或全部字符，不予退款。
- 超过7天购买期限的，不予退款。
2. 包月套餐退款
- 首次订阅的用户，在购买后 7天内 且 未使用会员权益（包括但不限于翻译字符、VIP功能等），可申请全额退款。
- 若已使用会员权益，不予退款。
3. 不予退款的情形
- 因个人原因（如误购、不再需要、偏好其他产品等）且已使用服务的；
- 违反本软件《用户协议》导致账号被限制或封禁的；
- 法律法规规定的其他不予退款情形。
4. 可申请退款的例外情形
- 服务未交付：因本软件技术故障导致您付费后无法正常使用服务，且客服无法在合理时间内解决的；
三、退款申请流程
- 请发送退款申请邮件至 service@yixyz.online，邮件中需包含以下信息：
- 您的账号（注册邮箱）；
- 订单编号或支付截图；
- 购买日期及金额；
- 退款原因简述。
- 我们将在收到申请后 3个工作日内 审核并回复。
- 审核通过后，退款将原路返回至您的支付账户。具体到账时间视支付平台而定，通常为 5–10个工作日。
四、争议处理
如您对账单或扣款有任何异议，请通过客服邮箱与我们联系，我们将尽快为您调查处理。
五、本政策的更新
我们可能会不时修订本退款政策。如有重大变更，将通过弹窗、邮件或应用内公告等方式通知您。声明顶部显示的"生效日期"为最新修订日期。
